Retourpagina
verkeerd/Beschadigd product
Indien u per ongeluk een verkeerd of beschadigd product heeft ontvangen van ons, zouden wij dit graag voor u op willen lossen.
Wij willen u vragen als u een verkeerd of beschadigd product heeft ontvangen om ons een mail te sturen naar anakin3dprinting@gmail.com, hierin vermeldend welke situatie bij u van toepassing is (verkeerd product/ beschadigd product), een uitleg en foto’s mee te sturen.
Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met u opnemen om het probleem zo goed mogelijk op te lossen.
Retourneren product
Natuurlijk is het mogelijk dat u graag een of meerdere van de geleverde producten zou willen retourneren. Dit is in de meeste gevallen* mogelijk indien dit binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het pakket gecommuniceerd wordt met ons en moet gebeuren middels het modelformulier (te vinden onderaan deze informatie), te versturen naar anakin3dprinting@gmail.com
Wij zullen zo snel mogelijk contact opnemen met u na het ontvangen van u bericht en zullen de verdere stappen in het proces voor de retournering met u bespreken.
U draagt als consument de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product/ de producten. Indien de terug te sturen producten een totale waarde van €20 of meer bedragen zal de verkoper deze kosten tot zich nemen.
Wij zullen zo speodig mogelijk na ontvangen en controleren van u retournering, de betaalde kosten van de terug gestuurde producten terugbetalen.
* “Op maat gemaakte producten” (hiermee worden gepersonaliseerde producten bedoeld (alleen op aanvraag)) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en mogen dus niet geretourneerd worden.
Belangrijke informatie retournering
De retournering moet binnen 14 dagen van het ontvangen van het pakket gemeld worden aan ons via anakin3dprinting@gmail.com;
Tijdens de bedenktijd moet u als consument zorgvuldig om zijn gegaan met het product en de verpakking;
Indien u van het herroepingsrecht gebruik wilt maken zal u het product inclusief de geleverde toebehoren retourneren;
“Op maat gemaakte producten” (hiermee worden gepersonaliseerde producten bedoeld (alleen op aanvraag)) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en mogen dus niet geretourneerd worden;
U draagt als consument de kosten van het terugzenden van het product/ de producten;
Indien de terug te sturen producten een totale waarde van €20 of meer bedragen zullen wij deze kosten tot zich nemen;
Wij zullen zo speodig mogelijk na ontvangen en controleren van u retournering, de betaalde kosten van de terug gestuurde producten terugbetalen;
Bij beschadigingen van het product door onzorgvuldige omgang door de consument bent u zelf aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product;
Voor alle regels van het retourneren van een product verwijzen wij u graag naar onze algemene voorwaarden.
Modelformulier voor herroeping
* Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: Anakin3D
Retouradres: ...
Email: anakin3dprinting@gmail.com
Ik deel u hierbij mede, dat ik onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]
herroep.
Besteld op / ontvangen op [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
[Naam consument]
[Adres consument]
[Handtekening consument] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Heeft u een probleem met uw bestelling of wilt u (een deel van) de producten retourneren?
Neem contact met ons op via: anakin3dprinting@gmail.com
Wij reageren zo snel mogelijk en lossen het probleem samen met u op!
* Wij reageren binnen uiterlijk 14 dagen